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3月以來，丹鳳縣以“消費與安全”為主題，以宣傳消費維權的法律法規、提高消費者自我保護意識和能力為重點，以“3.15”消費者權益日為契機，組織縣工商、質監、藥監、農業、煙草、衛生等多家執法部門和企事業單位，大力開展消費與安全主題月系列活動，為保護消費者合法權益，增強群眾消費信心奠定了良好基礎。

（一）開展了消費維權專項執法行動。以食品、農資等市場整頓為重點，集中組織開展了3次打假制劣專項行動。共出動執法人員87人次，出動執法車輛23臺次，檢查經營戶780余戶，查獲總價值3.2萬余元的假冒偽劣商品11個種類51個品種2750多包（瓶、合、袋、聽），并進行了集中銷毀，有力震懾了侵害消費者合法權益的違法行為。

（二）舉行了“3.15”主題日宣傳活動。由縣工商局和縣消協牽頭組織，縣質監局、煙草局、供電局及金融、保險等29家部門（單位）參與，于3月15日在縣城中心廣場舉行了“3.15消費者權益日”大型宣傳咨詢活動，為廣大群眾進行法律法規宣傳、維權知識介紹，現場教授假冒偽劣商品鑒別技巧，受理消費者咨詢和投訴舉報，同時開展誠信單位便民服務活動，受到了社會各界的一致好評。活動期間共設置宣傳點23個、宣傳橫幅40余條、各類展板90面，散發宣傳彩頁15300張、消費警示2000份，現場接受消費咨詢890余人次、受理消費投訴23起。

（三）組織了送法下鄉活動。由縣內多家執法部門聯合，出動執法車輛，利用鄉鎮集日在全縣16個鎮范圍內開展送法下鄉活動5次，現場受理消費者投訴，為其答疑解惑。活動期間共散發宣傳資料2300余份，懸掛宣傳橫幅22條，張貼宣傳標語500余份，取得了良好效果。

（四）實行了消費者投訴電話24小時值班制度。由3月初開始，縣工商局、質監局、藥監局等多家執法單位及縣12315指揮中心均開始實行24小時電話值班、座席值班和網上值班制度，及時處理消費者投申訴和上報轉辦案件，確保對分流、受理的各類案件做到“快受理、快安排、快處理、快反饋”。期間共受理消費者電話投訴12起、網上投訴5起，目前已全部辦結并面向社會公布了處理結果，有效維護了消費者合法權益。