丹鳳縣以醫療資源整合、人才隊伍建設、醫療質量提升、群眾就醫感受為抓手,多管齊下,全面發力,探索創新“四個三”工作模式,有效提高縣級醫療服務能力,為守護全縣人民健康筑牢了堅實防線。
一是堅持“三個到位”強基礎。思想重視到位。將提升縣級醫療服務能力納入縣域經濟社會發展總體規劃和民生實事項目,縣委書記帶頭深入縣級醫療機構進行實地調研,聯合發改、財政、人社等部門組織召開全縣衛生健康工作座談會,為下一步衛生健康工作發展指明了方向。資源整合到位。大力提升縣級公立醫院基礎設施水平,縣醫院、縣中醫醫院搬遷到位后均步入了高質量發展的快車道,縣醫院門急診人次、出院人次、手術量同比提升10%、15%、51.6%;縣中醫醫院門急診人次、出院人次、手術量同比提升23.6%、25.3%、32%;新建縣婦計中心已納入建設規劃并完成選址。設備配置到位。縣級公立醫院購置超導核磁共振、CT、血管造影儀等大型醫療設備50余臺(件),僅6月-12月丹鳳縣醫院在飛利浦醫用血管造影X線系統(DSA)下開展介入手術129例,在提升縣內診治能力取得了肉眼可見的成效。
三是突出“三項重點”優質量。加強學科建設。結合縣域實際情況,遴選康復醫學科、醫學檢驗科等6個市級重點專科進行重點發展,其中3個獲得“十四五”第一批市級重點專科命名,3個被評為市級重點專科培育單位。加強協作幫扶。先后與省人民醫院、西京醫院、西安醫學院等省內外知名醫療機構開展對口幫扶,新建臨床科室10個,開展新技術、新項目61項,其中14項填補我縣醫療技術空白。2024年由中央組織部牽頭組織的西北五省“組團式”幫扶交流會及全市醫療人才“組團式”幫扶工作總結座談會在丹鳳縣成功舉辦。加強能力建設。丹鳳縣醫院深入推進“五大中心”建設,“胸痛中心”通過國家驗收等待命名,“卒中中心”“創傷中心”通過省級驗收,“危重孕產婦救治中心”“危重新生兒救治中心”通過市級驗收。丹鳳縣中醫醫院充分發揮中醫理療科、治未病科等中醫藥特色科室優勢,建成中醫藥文化館和院史館,為全縣醫療機構中醫藥發展起到示范帶動作用。丹鳳縣婦計中心以創建“二甲”為契機,規范實施婦保、兒保、“兩癌”篩查等項目,五年來,免費“兩癌”篩查23316人,超額完成1006人,任務完成情況位居全市前列。
四是抓好“三項服務”惠民生。溫馨化服務。積極舉辦醫院高質量發展運營管理能力提升、禮儀接待及日常通勤妝容教學等培訓,全年開展醫護服務能力提升專題培訓20場次,同時,縣級公立醫院全部開設“假日門診”“午間門診”“24小時兒科門診”,實施“一次掛號管三天”,檢驗結果互認等便民惠民措施,惠及群眾3.6萬余人,切實提高患者就醫“便利感”“幸福感”。信息化服務。健全“互聯網+醫療健康”服務體系,大力推行電子健康卡,增設自助查詢機25臺,實施預約掛號、檢查、報告查詢等措施,患者在院的平均就診時間從原來的3小時大幅縮短至1小時,極大提升了群眾就醫效率和就醫體驗。正式上線運行“心電一張網”,實現縣、鎮、村醫療機構全覆蓋,形成了心電采集“基層檢查、縣級診斷、結果共享”的診療新模式。人性化服務。堅持“以病人為中心”的服務理念,始終將人性化服務和心理支持服務始終貫穿群眾就醫全過程,縣級3家公立醫院共139項檢驗結果納入互認范圍。累計互認人數2.4萬人,覆蓋就診人次1.22萬人次,節省總費用26萬元元。推行“互聯網+護理服務”試點工作,提供上門護理服務28人次。及時受理患者投訴,妥善解決醫患糾紛,近1年來,共調解醫患糾紛10件,調解率100%,滿意率100%。在對患者進行滿意度調查中,縣級公立醫院滿意度均在95%以上。