今年以來，丹鳳縣機關事業單位養老保險經辦中心創新推行“四項服務”，發放“陜西社會保險”手機App系統操作指南3000余份，成功辦理在職轉退80人，養老保險關系轉移45人，上門幫助15名待遇領取人員完成資格認證，開展線上“不見面”業務經辦服務500余次，推動“高效辦成一件事”向更深層次、更廣領域拓展，全力守護好機關事業單位參保職工“養老錢”“保命錢”，持續提升參保職工的獲得感和幸福感。
一是“微笑式服務”，傳遞政務溫度。立足窗口“小崗位”，做好服務“大文章”，無論是在咨詢引導臺，還是在各個業務窗口，工作人員都以微笑拉進距離、以專業彰顯態度，積極樹立“有禮、有節、有度”的政務服務新形象，始終堅持熱情接待參保單位和個人，耐心答疑、禮貌送迎，營造賓至如歸的服務氛圍，獲得了廣泛好評。
二“一廳式服務”，提高辦事效率。落實“打包辦”“簡便辦”“提速辦”等便民舉措，全面推行“首問負責制”“一次性告知制”，主動公開經辦流程圖，按照“即收、即轉、即辦、即回”流程，專門設立便民電腦，為參保單位經辦人員提供便捷服務。同時經辦中心干部手把手指導，縮減業務辦理時間和辦事成本，讓辦事人員享受辦理事項“一次遞交、即來即辦、審核一次、一次辦結”等暖心服務。
三是“不見面服務”，暢通信息渠道。大力推廣陜西養老保險APP、電子社?？☉?、線上QQ窗口、微信群，詳細講解機關事業單位養老保險參保范圍、繳費比例、增員、變更、在職轉退休、職業年金領取等政策要點，讓經辦人一目了然，推動“數據多跑路，群眾少跑腿”，方便參保人員隨時隨地查詢個人權益，確保政策咨詢“零距離”。
四是“上門式服務”，延伸服務觸角。結合“我為群眾辦實事”實踐活動，打破經辦服務空間局限，開展“上門辦”服務，主動為因長期臥床、面容變化大等原因無法進行線上生存認證的退休人員提供上門認證服務，讓特殊群體足不出戶享受便捷人社服務。
陜公網安備：61102202611023號
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