為了順應國家治理體系和治理能力現代化的新要求、滿足廣大群眾日益增長的法律服務需求,更好保障“一縣五區”建設,丹鳳縣司法局著力打造全業務全時空普惠便民的公共法律服務中心,現已正式建成并投入使用,讓群眾只進“中心一扇門”,就能辦理“法律服務所有事”。
2022年4月以來,丹鳳縣司法局在借鑒學習、實地觀摩的基礎上率先建立了全市規模最大的公共法律服務中心,建成了12個鎮(街道)公共法律服務工作站。公共法律服務中心位于丹鳳縣司法局一樓,辦公面積235平方米,設立了法律援助、公證服務、人民調解、值班律師和綜合服務等五個服務窗口。
公共法律服務中心自2022年6月24日正式辦公,通過“實體+網絡+熱線”平臺,構建全方位、多層次公共法律服務體系。按群眾需求事項引導其進行業務辦理,提供面對面的法律服務,或通過視頻、咨詢室直接連線指定律師和公證員。通過“12345”便民服務熱線,群眾可以開展線上法律咨詢活動,服務中心同時受理,統一組織律師、基層法律服務人員受理法律援助案件。群眾也可以通過手機APP進行網絡預約,預約后可在個人中心查看本人申請事項的流程指引和辦理進度,法律咨詢由網上法律顧問進行回復,形成“線上”與“線下”相結合,“虛擬”與“實體”相結合的服務模式。
公共法律服務中心自投入使用以來,共接待群眾法律咨詢148人次,受理法律援助案件14件,代寫法律文書8個、受理公證案件13件、人民調解案件4件。建立了“前臺統一受理、后臺分流轉辦、結果及時反饋”的工作流程,極大簡化了群眾的辦事程序,縮短了辦事時間,受到了社會各界的廣泛贊譽。