“請問這里是提供法律援助的地方嗎？我真的很需要你們的幫助。”9月20日，恰逢陜西法律援助宣傳服務月活動開展之際，保潔員張潔與其所在公司因請假及工資問題產生分歧，被迫離職，遂來到西安市碑林區(qū)法律援助中心尋求幫助。
值班律師在確定張潔符合法律援助的標準后，詳細介紹了法律援助申請的條件和程序，當場受理了她的法律援助申請，指派律師為其代寫訴狀，代理案件，通過法律途徑為她解決問題。
法律援助是法治社會建設的重要環(huán)節(jié)，關乎人民群眾和案件當事人的權益保障，是暖人心的重要民生工程。
今年以來，陜西省各級司法行政機關全面貫徹落實法律援助法，扎實推進法律援助標準化建設工作，持續(xù)開展全省“法律援助案件質量提升年”“法律援助宣傳服務月”“千人萬卷法援案件大評查”等活動，構建橫向到邊、縱向到底、城鄉(xiāng)一體的法律援助工作網絡，不斷促進全省法律援助服務均等可及。
目前，陜西各級法律援助共接待來訪咨詢93881人次，12345熱線接聽267415通，辦理各類援助案件22568件，取得了良好的社會效果。
服務觸角再延伸
法律援助是通過法律手段幫助困難群眾解決基本生存、生產生活問題，關乎經濟困難群眾和特殊案件當事人的權益保障。
今年以來，省司法廳以貫徹實施法律援助法為牽引，實現了法律援助事業(yè)與經濟社會協調發(fā)展，先后制定《陜西省推動法律援助工作高質量發(fā)展若干措施》，印發(fā)《進一步加強法律援助工作的通知》，推動各級政府把法律援助工作納入國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃、納入基本公共服務體系，組織開展“法律援助案件質量提升年”“法律援助宣傳服務月”等專題活動，推進法律援助標準化建設，形成黨委領導、政府主導、部門協同、社會參與、司法行政機關組織實施的法律援助新格局。
陜西省法律援助中心成立以來，將民事行政法律援助范圍擴大到婚姻家庭、鄰里糾紛、食品藥品安全、環(huán)境污染、生態(tài)環(huán)境損害賠償等事項，將民事行政法律援助對象擴大到農民工、城市困難職工，軍人軍屬等群體，將“一老一小”作為全生命周期服務的兩個重點，把經濟困難審查標準放寬至“最低社會保障標準的兩倍”，努力做到應援盡援。
“省法律援助中心在市縣兩級政務服務大廳、公共法律服務中心（站）設立法律援助實體服務窗口，在鎮(zhèn)（街）設立法律援助受理窗口，開通特殊群體‘綠色通道’，簡化申請流程，暢通服務渠道。”10月12日，省司法廳法律援助中心相關負責人說，法律援助中心還在12348陜西法律服務網提供政策指引、線上咨詢和受理法律援助申請，落實“5小時辦結群眾法律咨詢服務”要求，方便群眾在線獲取法律援助服務，建成集政策公開、咨詢服務、文書傳輸、監(jiān)督管理于一體的“智慧法援”平臺，讓“網上辦、掌上辦、自助辦、預約辦”逐漸成為法律援助新常態(tài)。
“七彩光”驛站暖人心
為充分發(fā)揮法律援助職能，切實保障經濟困難群眾獲得必要的法律援助，省司法廳法律援助中心立足省情實際，進一步擴大法律援助的覆蓋面。
省司法廳將縣級以上法律援助機構建設納入公共法律服務體系建設考核指標，107個縣（市、區(qū)）完成法律援助機構應建盡建目標，依托司法所、行業(yè)部門設立援助工作站1842個，依托律師事務所、人民調解組織建立援助聯絡點2000余個，配備專職人員927人，注冊援助志愿者1520人，基本建成橫向到邊、縱向到底、覆蓋到人的服務網絡體系。西安市法律援助中心推出的“七彩光”暖心服務驛站便是其中之一。
“七彩光”暖心服務驛站集合了公共法律服務產品推介、法律援助服務指引、免費法律咨詢、法治宣傳、志愿服務及培訓交流等便民服務功能，是西安市法律援助中心打造的全新開放式、交流性、綜合性一體化的法律援助便民服務平臺。驛站突出法律援助“暖心”服務。
40歲出頭的王某為進城務工人員，與某公司簽訂勞務合同，負責項目高空作業(yè)，約定公司對王某進行指派、調度及獎懲、考勤等，以及按月發(fā)放較為固定的報酬。
今年年初，王某在工地進行高空作業(yè)時，不慎從高處摔下，腳部受傷。事故發(fā)生前該公司沒有為王某繳納社保，事故發(fā)生后也拒不配合其申報工傷，拒絕按工傷標準賠償。面對臥床在家的王某，王某家屬焦急萬分，于是來到“七彩光”暖心驛站咨詢求助。
針對王某的情況，作為法律援助律師的陜西稼軒律師事務所孫晗寧結合王某提供的勞動合同、微信工作群溝通記錄、考勤打卡記錄等證據進行了分析解答。孫晗寧還協助其對申請工傷需要的申請表、證人證言、診斷證明、勞務合同等資料進行了梳理，并告知家屬可以在社保行政部門申請工傷認定。
“前幾天，相關部門已經確認了老王的工傷可以獲得賠償，太感謝您了！”9月26日，王某家屬給孫晗寧發(fā)來微信表示感謝。
高質量的法律服務是法律援助工作的生命線。陜西省法律援助工作切實維護了受援群眾的合法權益，讓困難群眾和弱勢群體親身感受到公平正義的陽光。
宣傳服務形式多
“原來通過手機就可以享受公共法律服務、申請法律援助。除了熱線和網站，光小程序就有這么多貼心功能，真是太方便了。”在第十七個全省法律援助宣傳服務月活動啟動儀式上，快遞小哥周凱體驗了公共法律服務小程序后，對此贊不絕口。
法律援助宣傳服務月期間，全省各級法律援助中心均通過線上線下相結合的方式，開展一系列豐富多彩、形式多樣的宣傳服務活動。活動聚焦廣大群眾基本公共法律服務的實際需求，整合服務資源，創(chuàng)新工作方式，完善便民措施，主動深入基層、貼近群眾，廣泛宣傳法律援助法律法規(guī)和政策措施；聚焦特殊群體、弱勢群體，提供更加精準、便捷、高效的法律援助服務；加強法律援助案件質量管理，用情用心用力辦好每位受援人托付的法律援助案件。
法律援助宣傳的腳步，在不斷延伸拓展。延安市延川縣法律援助中心就與延川縣北關小學開展法治與心理健康社團活動，通過上法治課、心理學課、軍訓、排練法治情景劇、排練模擬法庭、外出參觀法治研學基地、去烈士陵園參觀學習等活動，教育孩子遵紀守法培養(yǎng)自信心。
此外，9月中旬，渭南市還成立了臨渭區(qū)殘障人士法律援助工作站，為殘障人士提供法律服務和開辟法律援助“綠色通道”，由具有豐富殘障領域法律服務經驗的律師通過法治宣傳、預約接訪等方式，為殘障人士提供免費法律咨詢、代擬法律文書、轉交法律援助申請等多形式的法律服務，不斷加強法律援助力度、提升公益法律服務力量。
法律援助是一項民生工程。做好法律援助，對落實法律面前人人平等的憲法原則，保障司法人權，維護法律正確實施，維護社會公平正義，保障和改善民生具有非常重要的現實意義。
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