丹鳳縣以社會信用體系建設(shè)為抓手，深入推進信用理念、信用制度、信用手段與提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效深度融合，拓展信用惠民便企應(yīng)用場景維度，充分釋放信用價值，營造誠信服務(wù)、守信踐諾社會氛圍，擦亮了政務(wù)服務(wù)金字招牌，打造了一流營商環(huán)境。
加強誠信教育，樹牢思想根基。開展政務(wù)服務(wù)大廳誠信守法宣傳，通過視頻、海報等多種形式宣傳法律法規(guī)和黨的政策，營造學(xué)法守法良好氛圍；利用晨會、例會等形式對全體政務(wù)服務(wù)人員開展政務(wù)服務(wù)窗口職業(yè)道德教育，引導(dǎo)樹立誠信意識、強化誠信責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制”等制度，全面提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度，以良好作風(fēng)踐行誠信理念，推動政務(wù)服務(wù)工作有序開展；開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵、“最美政務(wù)服務(wù)人”評選活動，樹立標(biāo)桿模范，弘揚文明、熱情、廉潔、高效、自信的政務(wù)服務(wù)誠信文化；實施免費復(fù)印、免費為新登記企業(yè)提供防偽印章刻制服務(wù)、免費政務(wù)郵遞，在企業(yè)開辦、項目建設(shè)等方面為辦事企業(yè)和群眾提供專業(yè)的“幫代辦”服務(wù)，降低企業(yè)經(jīng)營成本，提升企業(yè)和群眾的政務(wù)服務(wù)體驗感。
推行信用審批，創(chuàng)新工作機制。以信用承諾助推行政審批“減環(huán)節(jié)、減流程、減材料、減跑路”，將信用承諾作為實施“減證便民”的重要手段，實現(xiàn)“信用越好、審批越快”的良性循環(huán)。梳理工程建設(shè)項目38個審批事項109個材料可以容缺受理，對守信企業(yè)和辦事群眾實行“先辦理后補交”；35項市場主體登記、涉企經(jīng)營許可等審批事項涉及的住所證明、個人工作經(jīng)歷等證明事項實行承諾制，信用良好企業(yè)和群眾無需另行提交；公共場所衛(wèi)生許可、人力資源服務(wù)許可等16項審批事項實行承諾制審批和備案管理，信用良好企業(yè)和群眾作出書面承諾即可當(dāng)場取得證照審批和備案文件。
全面誠信公開，建立長效機制。充分利用大廳電子屏、微信公眾號、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事平臺等，對大廳窗口服務(wù)電話、進駐事項、辦事指南及群眾關(guān)心事項及時進行公開公示，讓權(quán)力在陽光下運行。常態(tài)化開展“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”，15個部門“一把手”領(lǐng)導(dǎo)進大廳深入服務(wù)窗口一線進行群眾辦事全流程換位體驗，針對服務(wù)群眾中的堵點、痛點和難點問題，先后完善辦事指南105項，優(yōu)化辦事流程22項。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”窗口，為辦事群眾提供兜底服務(wù)。開展政務(wù)服務(wù)“好差評”，實行“一事一評”，在政務(wù)大廳設(shè)置群眾意見箱，公開評議“二維碼”，全面收集群眾的意見建議，以社會監(jiān)督提高政府履約能力，確保服務(wù)辦得快、辦得好、辦得滿意。
強化信用應(yīng)用，提升服務(wù)效能。建立信用信息審管聯(lián)動工作機制，落實信用歸集工作制度，加強信用懲戒，形成“誠實守信暢通無阻、違法失信寸步難行”工作環(huán)境。及時將企業(yè)和辦事群眾的行政審批和承諾信息推送至行業(yè)監(jiān)管部門，監(jiān)管部門開展重點核查或隨機檢查，對虛假承諾及時推送審批部門撤銷相關(guān)許可，將失信企業(yè)和人員列為“信用懲戒對象”，不再適用相關(guān)優(yōu)惠措施。所有行政許可、承諾信息、監(jiān)管信息7日內(nèi)推送歸集至“信用中國（陜西商洛）”和“企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”，作為日常監(jiān)管、政策享受、優(yōu)秀評比的資料依據(jù)。設(shè)立信用信息查詢窗口和自助設(shè)備，及時受理企業(yè)和群眾的信息查詢申請，支持信用信息拓展應(yīng)用到行政審批、勞動用工、融資服務(wù)、招投標(biāo)等領(lǐng)域范圍，以最優(yōu)的服務(wù)助力建設(shè)高質(zhì)量的社會信用體系。
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