丹鳳縣稅務局以2023年全國納稅人、繳費人滿意度調查為契機，納服調研開展“回頭望”。2022年丹鳳縣稅務局以97.55分取得全國第68名、全省第5名的好成績，圓滿實現進入全國全省第一方陣的預定目標，標志著我縣辦稅繳費服務工作質效取得歷史性的新突破。
提站位，服務大局。全縣稅務系統深入貫徹落實黨中央國務院“放管服”改革、優化營商環境決策部署，結合全縣“三百四千”工程奮力趕超行動安排，創新實施直聯包抓網格化稅費服務管家機制，積極構建城鄉居民社保費征繳全方位服務體系，竭力滿足納稅人、繳費人各項服務需求，持續推進納稅繳費便利化改革，為全縣經濟高質量發展增色加彩。
建機制，夯實責任。持續細化包抓分工、日常聯系、問題反饋、結果考評等各項機制制度，對全縣1691戶納稅人、72個重點建設項目實行黨委班子帶頭認領，全局干部包戶到人、責任到崗；推出聯合巡回征繳服務專班機制，集中征繳服務119個村，拓展“線上+線下”“窗口+自助”服務渠道，構建了橫向到邊、縱向到人的精細化服務格局。
優服務，落實政策。按照“無事不打擾、遇事找得到、有事辦得好”標準，實行“一對一”日常聯系、“多對一”定制服務，政策標簽化推送、業務個性化輔導、風險精準化提醒、服務全程化跟蹤，及時落實減稅降費8252萬元，發放“稅信貸”74戶1.15億元，公布包抓責任干部“聯系卡”、發送最新稅費政策“明白冊”1763份、推送稅費紅利“明細賬”1724份，讓納稅人、繳費人實實在在的感受到辦稅優質服務。
搭平臺，強化溝通。落實辦稅廳黨委班子值班、365天服務不打烊等制度，建立熱線聯系、政策解答、問題反饋線上平臺，開展代表委員走訪，邀請人大代表、政協委員、稅費服務體驗師志愿者現場體驗辦稅，組織線上線下納稅人學堂、青年企業家協會交流、涉稅中介機構座談會等活動，舉辦“稅銀互動”座談會、聯席會、推介會，架起一座座稅企、稅銀、稅政橫向溝通，縱向聯系的立交橋，為納稅人、繳費人滿意度調查成績取得突破奠定了堅實基礎。
嚴考評，做細監督。印制了《基礎信息核實表》、《稅費服務管家手冊》，印發了《稅費服務入戶走訪工作臺賬》、《最新減稅降費政策一卡通》、《稅費優惠紅利帳》、《涉農企業需求調查表》等，對干部走訪次數、征詢意見條數、解決問題個數以及化解的風險數進行嚴格考核，納入全年績效專項考評和數字人事個人考核內容，同步發放《微監督情況走訪表》、定期發起電話回訪，統籌構筑起微腐敗雙向監督網絡，樹立起良好的稅務服務形象。
2023年，丹鳳縣稅務局將再接再厲，扎實落實各項減稅降費優惠政策，認真開展稅費管家入戶走訪工作，積極為市場主體減負擔、破難題、行便利，全面實現服務無死角，目標更精準，措施更得力，一季度實現退稅77.62萬元，使納稅人繳費人實惠滿滿。力爭在今年全國、全省營商環境測評中爭先進位，為促進縣域經濟高質量發展添磚加瓦、貢獻稅務力量！
陜公網安備：61102202611023號
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